文员在接打电话时,正确的做法是( )。


电话铃响一声就应接听

在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来

文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位

文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达


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