兔子昂

涉外商务礼仪就是商务工作者在对外经济交往中，用以维护自身形象和国家尊严，并对交往对象表示尊重、友好的各种礼节、仪式及惯用形式，是在长期的国际交往中逐步形成的、是国际间通用的礼仪规范

最容易表现出姿态特征的就是人处于行走时的姿势

自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，同时递上事先准备好的名片

单色穿着最为简单实用，色彩鲜艳的服装能给人以专业、干练的感觉，深色的服装则会让人觉得充满活力

打电话的注意事项？

涉外商务礼仪的原则包括？

自我介绍三要素包括？

实施服务礼仪的原则包括？

在正式场合，饮酒是有具体程式的，包括？

去教堂或寺庙等场所，不能穿过于暴露，或过短的服装，这是遵循？

从功能上看，可以作为一种自我的“介绍信”和社交的“联谊卡”的是？

与顾客交往中，要使用礼貌语言，遵守了?

与客户相约打球，应穿着运动服装，这是遵循？

一个人在不同的年龄阶段，其身材、品位、气质、地位等，都会有所不同，因此也需要选择不同类别的着装款式和造型，来扬长避短，体现个人魅力,这是遵循？

用好服务语言，是服务人员进行优质服务的先决条件，也是每个服务人员的一项重要的基本技能，因此要讲究服务用语的？

销售活动中的规范用语包括？

在销售语言中要用客户听得懂的语言来介绍自己的产品,更容易被人们接受和理解的是？

在不同的场合有不同的规范用语，商务活动的场合包括以下形式？

一名优秀的销售员不应该？

切：就是要实际考察客户的状况。有的时候，客户的表白、回答都不一定正确，适当的时候，业务员需要实地考察客户状况，再为其找到最适合的解决方案

销售人员的提问，不需要经过复杂的策划，可以根据现场情况随便提一些问题，与客户没话找话说，避免尴尬

销售员可以主动询问客户的财产婚姻等个人隐私问题，促成销售成功

服务用语的基本要求？

作为销售人员，打好说话的基本功可以从以下方面努力？

在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？

当顾客接受我们的道歉时，应该说？

服务人员对客人的尊称是指？

据史料记载，我国古代最早的问候语是无它乎，在那时的语言中它指的是龙

手语：一手握拳屈肘，向内弯动一下表达的意思是：你好

在给顾客下订单时，如果顾客出现一会沉默，销售员有义务去说点什么，以避免出现冷场的情况

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